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Wayfair是美国最大的家具电子商务公司。它目前的市值为58亿美元，之前是早在2002年成立的CNS商店。

该公司的收入在从前几年中迅速增长，2011年的收入仅为5.17亿美元，2012年为6亿美元。而后在2013 - 2016年进入移动互联网海潮，收入起头发作。 13年的收入是9亿，14年的收入是13亿，15年的收入是22亿，而16年的收入是33亿。最新的第二季度汇报公司收入达到11亿美元，同比增长43％，汗青上第一季度单季收入突破10亿美元。从前12个月的收入已达到39亿美元。

Wayfair目前提供80,000种家具产品，并与10,000家供给商合作。最新的财政汇报显示，第二季度订单增长了46％，订单达到430万。单个用户的订单数量从上一季度的1.7增长到1.74。单用户订单大幼为258美元。目前，公司占有950万活跃用户，同比增长43％；赝房偷谋壤2016年第二季度的57.6％上升至61.3％。移动订单的比例为44％，高于2016年第二季度的38％。该公司的毛利达到2.69亿美元。

为什么家具电子业务？为什么消费者想通过电子商务采办家具，为什么家具电子商务应该是垂直的呢？我以为有几个原因。

首先，在整个移动互联网渗入之后，电子商务的采办从轻到沉。起初，每幼我都试图成为电子商务的新事物。这导致用户在电子商务平台上的订单价值不会很大。所以我们最早看到网上卖书。亚马逊是美国最大的电子商务公司，最初销售书籍。最初，Barnes＆amp;贵族，想要打出最大的连锁店。中国最早的电子商务也是当当网，最初被称为亚马逊的中文版。今天，网上购物已成为所有人的生涯方式。在线购物现实上与在商场购物一样，但频路已从离线变为在线。因而，用户的采办价值越来越高，蕴含家用电器和家具。乘客的单价持续上涨。

其次，家具采办的效能很低，并且还存在大量的信息不合称。我已经说过，一旦我去宜家为我的孩子买了一张桌子，走了一大圈。从高层构筑实现购物必要一个半幼时。从前的零售时期是大而全面的，商家但愿用户尽可能长功夫地呆在商店里。无论是家具宜家，日用品沃尔玛，大润发，还是百货公司梅西百货，JC Penny等都是这种模式。但在新时期，功夫效能最高。用户想要急剧找到该项目而后脱离。

最后，与大无数电子商务品牌搜索模式分歧，家具行业的很多品牌都不知路。用户比品牌更相识渠路。你去Bed Bath＆amp;超过在美国买沙发，或去宜家买桌子，用户可能不知路家具自身的品牌，更多的是渠路的信赖。因而，传统的电子商务品牌搜索模式不起作用，这就是家具电子商务必要垂直模式的原因。

Wayfair将用户分为三个级别，他们专一于中央的公共。典型的用户肖像是春秋在35到65岁之间的女性消费者，以及家庭收入在50,000到250,000美元之间的中产阶级。对他们来说，宜家和沃尔玛太低端了，Crate＆amp; amp; Barrel，Pottery Barn太高端了。同时，与传统的电子商务产品相比，这些用户无法接受齐全尺度化，但必要肯定的个性化产品。这种个性化能够通过选择产品来实现，由于高端定造家具必要更高的价值。

物流投资带来更好的履历

今天我们都领略，电子商务的大量用户履历来自物流。当用户采办一样的物品时，他必要更急剧的送货回家。事实上，这在采办家具时尤为沉要。

好多时辰用户极度不安采办家具。屋子里有一张桌子，我但愿顿时买。而后，物流和配送变得越发沉要。 Wayfair还成立了多个仓库，通过削减物流中的中央环节来提高物流交付效能并缩短功夫。关于物流的中央环节，几年前我看到了京东刘强东的箱形理论，这是极度好的。传统物流意味着中央的移动箱数量过多，导致摩擦成本增长了数量和功夫。最壮大的移动互联网公司更有效率。削减中央链接后，成本也会降低，为用户提供更好的服务履历。

对于幼件物品，Wayfair能够将传统的交货功夫从4-5天削减到1天。对于大件产品，Wayfair可能将传统的2周交货功夫缩短至1周左右。

更好的服务带来了回头客。对于平台公司而言，主题是用户保留。在很多用户在Wayfair采办了一件家具后，他们感触这种履历极度好，他们会持续采办。因而，我们看到第二季度回头客的比例占61％，并且持续同比增长。我们看到用户数量持续创新高，但用户价值也有所提升。这里的另一个关键点是获取流量的成本现实上在增长。 Wayfair注定必要采办流量。重要通过互联网，传统电视和直邮获得流量。移动互联网流量的成本越来越高，企业必要留住大量用户。

为什么亚马逊不能解除Wayfair？

最后，让我们思考一个问题。为什么亚马逊没有取缔Wayfair呢？

从商品基因的角度来看，家具左袒于沉资产和非尺度化，这与亚马逊目前的产品基因分歧。在亚马逊网站上，每幼我都更习惯于搜索商品。家具不是适合搜索的产品。若是亚马逊去这样的家具网站，那就不够经济了。另一个原因是相对繁沉的物流系统，由于大件家具来自运输物流。只管亚马逊自身已经成立了好多仓库，但选取亚马逊自己的物流系统来发送家具并不经济。

因而，我以为亚马逊目前的沉点依然是实体零售，提高电子商务的整体渗入率。这蕴含最近收购Whole Foods的折扣，蕴含推出移动衣柜。这些新行动都是为了抑造沃尔玛和梅西百货的传统零售，并且还没有将能源投入家具行业；蛘，家具行业最初适合垂直电子商务。专有技术太深，好多供给商，品牌。因而我们看到Wayfair的股价在从前一年中阐发强劲。

中国会出产家具电子商务吗？

在从前的几年里，每幼我都市商了有关家装电子商务的更多信息。最后，发现很难使整个家居装璜行业尺度化。那么一大堆钢筋混凝土的物流和配送成本也很高。此表，新的房地产根基上装璜着装璜，幼我装璜的需要也鄙人降。但家具电子商务有可能吗？我认同。

家居建材企业若何通过供给链平台成立主题竞争力？在装璜日益尺度化的时期，家具将带来幼我风格。事实上，我们发现装建中的硬件是看不见的，更多的水管，地板质量等。用户更容易感触到的是柔软。如沙发，桌子，咖啡桌，橱柜等。在采办家具时，存在大量信息不合称，并且选择了太多的痛点。例如，若是您采办一张桌子，可能会罕见百个家具城市，但事实上，客户只必要10-20个选择。买一张沙发，有好多我们没有听说过的资料，并且还有好多讨价还价的器材Ｄ芄凰，家具采办的用户履历极度差。

同时，在中产阶级升级的布景下，越来越多的人器沉服务履历和价值品质。他们也是随着互联网成长的一代人。这些人是天然家具电子商务的用户；チ灾噬贤黄屏酥醒牖方诤托畔⒉缓铣。由于资产太沉而无法尺度化，因而仍难以被互联网粉碎。但采办家具是齐全可能的。 Wayfair自身对垂直家具电子商务的估值为60亿美元，而中国的房地产市场规模更大，装建越发疾苦，很可能会出现一家大型垂直家具电子商务企业。

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