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不休变动的电子商务行业格局喜忧参半
。固然每年带来的一些新变动可能有助于卖家发展业务，但卖家可能无法跟上一些新的挑战
。

无论你今年遇到什么风风雨雨，国际电子商务市场仍在不休扩大，未来是光明的
。在新的一年前夕，为了援手您引发新的灵感，克服阻碍，并在未来几年维持优良的业务运营，以下将向您诠释第10和第21个全球跨境电子商务市场
。增长趋向
。

到2021年，全球电子商务销售额将达到4.9万亿美元 新钻研预测，到2021年，全球电子商务销售将达到新高
。全球电子商务业务预计将增长265％，从2014年的1.3万亿美元增长到2021年的4.9万亿美元，这批注电子商务市场未来没有出现下滑的迹象，并将稳步上升
。

（图为2014年至2021年全球电子商务的预计销售额）

更有趣的是，全球电子商务销售一向在侵蚀全球零售市场
。据报路，到2021年，全球电子商务销售额预计将占全球零售总额的17.5％
。

（图为2015年至2021年全球电子商务销售在全球零售额中的份额）

仔细想想
。事实上，全球电子商务销售仅占全球零售总额的一幼部门，这意味着未来电子商务市场将有更多的增长机遇
。若是你想利用这种电子商务趋向，实体店应该拥抱互联网和其他基础设施，将业务从线下转移到网上，电子商务公司必须找到新的步骤来进一步提升他们的品牌影响力
。 全渠路购物越来越受欢迎

随着实体店和数字环境之间的界限变得越来越吞吐，多渠路购物将变得越发普遍
。据统计，73％的客户在购物过程中使用多个渠路，这证了然多渠路购物的趋向
。

对于电子商务卖家而言，这意味着相识客户采办的方式，他们参加的营销渠路，采办动机以及重要驱动成分
。简而言之，全渠路购物意味着深刻相识人们在特定渠路采办的产品，采办地址，何时采办，采办原因以及采办方式
。

有多种方式能够在多个渠路购物
。例如，人们能够在线钻研产品，而后在商店采办，或选择在线购物，并在商店中遴选
。购物者使用的渠路越多，均匀订单价值增长的可能性就越大
。例如，使用四个以上购物渠路的客户在商店中的均匀破费比仅使用一个渠路的客户多9％
。

每个接触点都很沉要，由于即便你只短缺一个谜题，也无法勾画出齐全的故事
。在客户采办之前相识他们的接触点将使您更好地相识若何推广您的产品并分配您的营销预算
。

在2019年，您应该将离线和在线销售归因整合到单一且连贯的多渠路购物中
。您可以为进行在线钻研而后离线采办的客户创建方便的采办接触点
。您还能够使用在线购物和离线自我提升战术，让客户在网上购物后在左近的商店采办自己的商品
。这也意味着您的离线和在线数据应维持同步，以便您能够做出更快，更明智的业务决策
。

3.社交购物在上升

越来越多的人会选择在社交媒体平台上购物
。随着社交购物职能的改善，社交媒体平台不再仅仅是一个告白渠路，人们此刻能够方便快捷地在自己选择的社交媒体平台上采办商品
。

Instagram，Twitter，Pinterest，Facebook和YouTube等社交媒体渠路推出了“采办”按钮，并大大提高了他们的社交销售能力
。以Instagram为例，推出“shoppable post”职能，允许公司在帖子中颁布产品标签，并在Stories中使用产品贴纸
。

当人们点击查看帖子中的产品标签和故事中的产品贴纸时，他们会看到以下内容：

?产品图片

?产品介绍

?产品价值

?产品采办链接

这种电子商务趋向削减了购物者在社交媒体上购物的功夫和精力，使他们的购物之旅越发高效
。这也让公司在社交媒体平台上大做文章
。他们此刻可以为社交销售创建社交媒体帖子，并提出更有创意的方式来使用社交媒体平台来提高他们的驰名度
。

4.全球电子商务市场的焦点在从西半球转移 多所周知，美国的电子商务市场极度重大
。然而，到2020年，美国在全球电子商务市场的份额预计将降落16.9％
。降落的重要原因之一是全球化的鼓起以及非西部地域技术和基础设施的改善
。

（图中最高的是北美和欧洲电子商务市场的规模，底部是亚洲及其他国度和地域的电子商务市场规模
。）

全球电子商务市场焦点的转变意味着公司必要选取越发国际化的步骤来确保其业务在全球领域内的可用性和方便性
。当然，适应全球贸易模式并不料味着您必须在本地以表成立实体业务
。

您能够做的是在一个对您的产品有很高需要的国度或地域找到值得信任的合作同伴，就像食品公司Mondelez International（其品牌Oreo和Cadbury）和电子商务分析公司ChannelSight一样
。在后者的援手下，它通过链接到130多个零售商网站，将其产品扩大到25个新市场
。

5.跨境网上购物越来越受欢迎

有趣的是，越来越多的消费者在国表网站上寻找商品
。据报路，57％的在线购物者暗示他们在从前六个月内从海表零售商那里在线采办商品
。

（图为拉丁美洲，亚太地域，欧洲，北美及部门非洲国度的网上购物者的跨境购物率）

按大洲划分，欧洲消费者的均匀跨境购物率为63.4％，亚太地域为57.9％，非洲为55.5％，拉丁美洲为54.6％，北美为45.5％
。

这种不休增长的电子商务趋向也与前面提到的“全球化”有关
。面对这一趋向，除了加强全球电子商务业务的运营表，还必要投资基础设施和技术，这将有助于您更轻松地适应海表买家的购物习惯
。

6，B2B电子商务市场将强劲增长

B2B是指企业与企业之间的电子商务买卖
。与B2C电子商务市场相比，B2B电子商务市场预计将是2020年的两倍
。

（图为2017年至2021年美国B2B电子商务市场的估计规模）

仅在美国市场，到2021年，B2B电子商务销售额预计将达到1.184万亿美元
。

B2B购物履历比B2C购物履历复杂得多，跨境B2B电子商务的优势意味着B2B公司必要改善和简化消费者购物履历，并从B2C订购进建履历
。由于买卖的性质，B2B买家通
；嵩诔晒Σ砂熘熬骼嗖街，蕴含与销售代表的沟通，交涉和核准
。

简而言之，B2B电子商务公司必须适应越发无缝的买卖，并为B2B市场成立先进的报价治理，价值交涉，简易下单，订单和库存治理职能
。

7，电子商务个性化将成为尺度

在从前几年中，电子商务个性化已成为企业的一个巨大趋向，但在2019年和未来几年，这不仅是一种趋向
。随着客户对个性化的进展越来越高，个性化将成为电子商务业务的尺度
。事实上，33％的消费者已经与不充分或不个性化的公司实现了关系
。

此表，个性化已经发展成为一种更复杂的营销战术，而相识客户名称的唯一步骤早已不复存在
。此刻，电子商务个性化指的是动态地向客户展示捕获他们幼我偏好的特殊购物履历
。这是通过度析客户的幼我信息来实现的，蕴含人丁统计，浏览行为，购物汗青以及与客户购物旅程有关的其他数据
。

实现电子商务个性化的步骤有好多种
。例如，您能够创建有针对性的购物车推荐（如下所示），这样一旦购物者将商品增长到购物车，您就能够凭据购物车上的商品显示他们可能有兴致采办的有关商品
。

8.移动购物革命

移动电子商务不休塑造消费者参加的模式
。移动市场在从前几年已经成熟，到2018年底将达到电子商务流量的70％
。

移动电子商务的日益遍及是由于购物者想要在不用使用推算机的情况下实现买卖，并且他们但愿触手可及
。通过移动设备，购物者此刻能够随时随地浏览，钻研和采办产品
。

到2020年，移动收入预计将达到1754亿美元
。因而，移动购物在2019年和未来几年依然充斥，这意味着您必要参与这场移动购物革命
。在这方面，您能够采取以下行动：

?用户敦睦的移动结账履历
。对于移动购物革命，您不用胆怯收缩
。在第一步中，您能够查抄移动支付流程的速度，无缝性和用户敦睦性
。

?思考开发移动利用法式
。据报路，54％的消费者会将APP用于购物活动，因而这方面的潜在收入机遇是巨大的
。通过一些新技术，卖家并不像构建自己的利用法式那样麻烦
。您能够轻松使用一些工具将您的在线网站造成一个时尚而壮大的移动利用法式
。

?利用ASO（App Store Optimization）技术
。若是您已占有自己的移动利用法式，则必要确保利用ASO技术以提高利用商店搜索了局中利用的可见性
。

?使用新闻推送进行促销和再营销
。使用移动设备，您能够通过特殊促销或独家折扣向客户发送新闻
。此表，新闻推送对于沉新吸引非活动客户也极度有效
。

9，语音电子商务即未来临

电子商务世界的另一个重要趋向是语音技术的鼓起
。亚马逊Echo和谷歌之家蹬罪音设备的推出为人们通过语音在线浏览与品牌互动启发了新的蹊径
。

这种语音浏览已经被消费者宽泛选取，此刻，语音电子商务也在不休涌现
。所谓的语音电子商务是指买方通过语音设备与企业进行的买卖
。这为电子商务公司的销售和发展启发了一条新渠路
。据估计，到2020年，语音电子商务在美国市场的销售额将仅达到400亿美元
。

据悉，亚马逊早在2016年11月就推出了语音购物职能，允许用户使用语音副手Alexa采办假日商品
。

10.将出现新的付款方式

付款选项是消费者驱动买卖的重要驱动成分，若是没有他们选择的付款渠路，他们就不会从您的在线商店采办
。这就是为什么卖家必要维持竞争力并始终关注潜在买家想要的新支付方式
。

目前，Google Pay，Paypal，Apple Pay和Samsung Pay等数字支付方式已被电子商务公司宽泛选取
。这种数字服务允许人们通过电子买卖购物，以获得越发无摩擦的购物履历
。人们更喜欢数字支付方式
。事实上，到2030年，70％的人预计数字支付方式将超过现金和信誉卡支付
。

然而，引发风暴的另一种支付选择是加密钱币
。固然加密钱币目前用于大型贸易买卖，但零售商Overstock最近与买卖平台ShapeShift合作，后者的在线商店将接受客户支付60多种加密钱币
。这批注未来可能会有新的付款方式
。

一个优良的电子商务市场

电子商务是一个不休扩大的世界
。随着全球消费者采办力的不休加强，社交媒体用户的激增以及基础设施和技术的不休进取，2019年及以来的电子商务发展远景仍将如此光明
。与此同时，我但愿这10个全球电子商务趋向能够援手您武装自己，为未来几年的变动做好筹备，并在2019年将电子商务业务提升到一个新的水平
。

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