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从2019年底到2020岁首，新型冠状病毒习染的肺炎袭击了中国，给中国的社会经济带来了巨大的冲击
。在这个过程中，互联网平台阐扬了更大的作用

；チ教ㄔ诜酪吖讨胁锪送蛊鹱饔，加快了中国的数字化过程
。

从互联网发展的基础来看，与2003年非典疫情相比，中国互联网遍及率大大提高
。截至2019年6月，中国互联网人丁达到8.54亿，互联网遍及率达到61.2%

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。电子商务的网上零售额超过10万亿元，占世界的40%以上，物流包裹的数量超过600亿，险些占世界的一半
。在全球最大的20家互联网平台公司中，中国占据了7家
。正是互联网发展的壮大基础，使得中国互联网平台公司在组织发放社区生涯资料、部署跨境跨省救灾物资、筹集救灾资金、全面传递当局批示和疫情信息等方面的阐发令人印象深刻
。

例如，在疫情集中发作之初，互联网平台企业反映迅速，首先整合全球资源参加防疫行动
。阿里巴巴和东航全面合作，在全球领域内垂危采购N95口罩等医疗用品，迅速整合全球资源，为缓解各类资源难题阐扬了巨大作用
。各类电子商务平台企业、表卖平台和快递物流企业在疫区的生涯保险、物质保险、社会带头和科研支持方面阐扬了巨大作用
。随着互联网平台持续阐扬作用，它将加快中国的数字化过程
。

互联网平台的双赢局面逐步增长了资源共享的深度和广度
。经济活动在很大水平上突破了空间的限度
。产业的跨境融合越来越显著，使得互联网平台企业拥有很强的集聚效应，实现了线上线下供需双方的高效匹配，实现了多方联动
。例如，在中国占有8亿用户的支付宝(Alipay)，凭据对用户、当局、企业和机构防疫服务欠缺的调查，向各行各业的开发商颁布了“十大盛行期间最垂危服务发展清单”，呼吁更多开发商投资开发更多服务和解决社会问题
。从互联网平台参加防疫活动来看，以互联网为基础设施，以平台企业为纽带，互联网在阐扬前所未有的资源整合能力
。正是这种资源整合能力，极大地提高了社会应急带头能力，实现了多主体、多维、多平台的协同合作，从而使社会资源高效整合到防疫战争中
。

2003年非典发作时，社会带头重要依附国度的力量
。从这场防疫战来看，国度军队带头机造在部门协调、社会力量协调、实体物资调度、信息传递等方面还有待进一步美满

；チ教ㄆ笠涤氲本趾蜕缁嶙橹纳羁毯献，将使它们可能更有效地组织和调动资源，为沉大公共活动提供高效支持
。因而，从未来发展的角度来看，互联网平台企业与当部门门、社会组织等方面的合作将在社会应急治理、资源带头、社会力量参加等方面阐扬更大的作用，这也将推动我国社会带头机造的进一步数字化
。

这是数字技术初次被宽泛利用于应对公共卫滋事务
。打开“百度地图”利用，点击盛行病地图中的迁徙地图，搜索武汉，能够看到疫情发作后迁出武汉的人的着落
。百度发热诊所地图是基于卫生与健康委员会的官方数据
。用户能够直接点击进入查看左近所有有发热点诊的医疗机构，或者直接搜索有24幼时发热点诊的医院
。然而，各类移动电话利用法式提供了极度具体的盛行病地图，使有关信息可能正确地传输给公家，并使社会信息越发通明
。据“航班乘务员”统计，武汉出境航班自疫情发作以来各主张地的数据均可显示
。利用支付宝等移动支付数据，能够定位武汉华南海鲜批发市场使用的支付宝客户的出行轨迹，从而援手有关部门正确跟踪潜在习染者的情况并采取有针对性的措施
。然而，基于互联网的观光方式，例如公共汽车预约，使得在传统技术难以预防和节造的手术过程中更容易定位可能的习染
。由于一旦产生疑似或确诊病例，平台能够急剧锁定行程的驾驶员和最后几个订单的乘客，并实时将具体信息同步到有关当部门门
。

在科研方面，平台企业也能够充分阐扬数据优势和推算能力，推动防控技术的发展
。最近，百度钻研所颁发，线性折叠算法能够将新型冠状病毒全基因组二级结构的预测功夫从55分钟缩短到27秒，速度提高了120倍，将期待功夫节俭了两个数量级
。阿里巴巴达摩钻研所开发的人为智能算法能够将疑似病例的基因分析从几个幼时缩短到半个幼时，大大缩短了诊断功夫，正确检测出病毒的变异
。

在盛行病的袭击下，若何保障城市生涯是一个巨大的挑战

；チ教ㄍü缱由涛瘛⒈砺簟⒕嘉锪鞯燃苛，为城市的根基生涯提供保险，预防因疫情引发的社会发急
。例如，在自我隔离期间，能够通过各类互联网平台实现购物和订购，从而确保居民的根基生涯
。

此表，互联网平台能够使用大数据跨地域发送资料，预防因某些地域的特殊原因造成根基生涯资料的欠缺
。拥罕见字技术的物流企业也能更有效地为社会提供服务

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。例如，在面具、阿里巴巴、JD.com等防护资料欠缺期间
。自愿要求不要提高平台上口罩、消毒剂等防护资料的价值，提高价值者应永远退款
。很多餐饮和零售平台也承诺在疫情期间不提价
。

医疗是沉大公共卫滋事务中的沉要需要
。一方面，由于盛行病，对医疗保健的需要将会增长
。另一方面，由于胆怯交叉习染，公家胆怯去医院
。另一方面，网络平台提供的在线征询等方式为这一问题提供相识决规划
。在疫情期间，阿里健康、安全好医生、丁咚速食、优健健康等平台通过在线免费征询和名医直播向公家提供在线征询服务
。

盛行病期间，餐饮业遭逢沉创，大部门员工处于歇工状态
。从几箱马起头，互联网公司提议了“员工共享”活动
。阿里的处所生涯，美团、京东等
。推出就业共享平台，招聘10000名餐饮员工一时送表卖，解决了餐饮员工的一时就业问题，为“不变就业”提供了很大援手

；チ教ㄍü峁└骼嘣谙叻务来推进“不变消费”
。由于线下消费受到抑造，在线消费取代线下消费成为重要消费劲量
。在线购物，在线教育，在线娱乐，在线健康

从出产方面来说，互联网平台企业提供的各类在线办公工具或利用法式使很多传统企业可能起头在线工作
。这种模式不仅保障了企业在疫情期间的运营，也迫使企业在未来实现数字化转型
。从中国企业的数字化转型来看，销售端(电子商务)发展迅速，出产端的各类数字化设备也在遍及
。然而，企业内部治理的数字化水平仍需进一步提高
。盛行期间，人群无法荟萃，很多企业只能使用网上办公，这将迫使内部治理数字化
。从持久来看，在盛行病期间，根基医疗用品严沉欠缺，如口罩和防护服
。这也将推动造作企业与互联网平台企业合作，选取越发智能化的出产方式
。这不仅能够削减出产对劳动力的依赖，还能够提逾越产的矫捷性，更好地适应需要的变动，以较低的成本调整出产能力
。

第五，弥合数字天堑，实现包涵性发展，在社会各个角落遍及数字技术
。

全国有14亿人与世断绝，线下活动险些终场，在线活动成为重要模式，进一步提高了中国的互联网遍及率，“数字天堑”有望加快添补
。面向农夫、农业和村落的网络服务进一步遍及
。由于疫情，全国各地普遍出现了农产品滞销问题
。淘宝只用了12个颖厩率先开了然“粮食和农业增援”频路
。京东等企衣符用自身优势确保物资的供给和交付，有效保险了人民的根基需要
。平台企业也解决了一些幼微企业和个别户贷款难的问题
。疫情期间，企业处于关关状态，没有相应的现金流，资金筹集越发难题

；チ，如互联网贸易银行和微型银行，通过大数据风险节造向数千万幼微企业和个别经营者提供纯信贷操作贷款
。

第六，推进当局与互联网平台企业之间的合作，使数字技术在国度治理和社会治理中阐扬更大的作用
。

从疫情的发展来看，中国的医疗系统、流通系统、应急治理系统和行政治理系统之间的协同作用还有差距
。然而，在互联网平台企业的染指下，它们在援手敌灾网络和颁布疫情信息、实现信息协同和有效分发稀缺资料等方面阐扬了更大的作用
。

总体而言，当部门门应对沉大公共事务的资源带头能力较强，可能保障根基社会资源的集中，从而为社会提供根基保险
。然而，传统的自上而下确当局信息系统进行信息鉴别、捕获、分析和预判，不能在短功夫内满足公家的需要
。这使切当部门门在物资调度和分配、社会出产能力组织和以市场为导向的资源利用方面有更大的改进空间
。事实证明，阿里巴巴、腾讯、百度、京东、美团、滴滴等互联网平台企业可能在低社会成本前提下，依照市场化准则，公开有序地调动全球资源，成为抗击新皇冠肺炎疫情的沉要生力军

；チ教ㄆ笠翟诜酪呋疃型蛊鸬淖试磁渲媚芰妥橹纺芰，通过与当局的深刻合作，现实上是国度实力提升的体现，体现了中国数字经济发展的逾越式实力
。因而，应该从国力、资源带头能力和社会应对能力的角度对互联网平台的价值进行沉新评估
。

随着互联网平台推动中国的数字化，有必要客观、全面地相识互联网平台企业在这场疫情中的新角色，关注未来的“后疫情时期”，持续依附数字技术美满现代社会治理系统
。沉大
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。“非典”直接推动了中国电子商务和网上支付行业的急剧发展

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