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以消费者运营为主题 互联网时期之前的消费者“消极被动、孤立分散、‘以管窥天’”，今天被互联网赋能了的消费者则是“积极自动、见多识广、相互联系”。企业与消费者的关系已经产生了底子性变动。 发展数智化转型的企业，首吓爪钻营实现如下指标： 从满足尺度化需要到满足个性化需要。 从以商品为经营中轴到以消费者为经营中轴。从前企业的经营和运作，都是萦绕商品而发展的，其内容则是以企业为中心向消费者“推广”。今天的企业则必必要转型为以消费者为经营中轴。进一步看，流量不蹬宗账号，账号也不蹬宗一个个真实而具体的消费者。 从关注产品、质量、效能、交付，到关注消费者全流程的履历。与消费者全流程实现高效互动、价值共创，是数智化企业的必备能力。 实现需要端数据智能 数据作为数字经济的出产身分，或数字经济的“石油”与“血液”，已经是全社会的普遍共识。但从现实情况来看，大部吩祗业的会员数据、商品数据，可能实现线上线下买通的比例都还处于低级阶段，线上线下一体化运营更是远未到来。若何基于数据中台支持实现需要端数据智能，成为企业数智化转型的关注焦点。 从近况来看，多多企业已经起头了对多端跨场景下的需要端数据智能的索求：整合自身在电商平台、自有官网和APP、微博、微信等的数据，以实现需要端数据的跨端、跨场景的整合。同时，一些企业对需要端数据智能的索求，也已经获得了显著进展。 供给端数字基础设施沉构 IT 时期，企业以单点业务环节的信息化为沉点，构建起了面向研发、出产、营销等的信息治理系统。今天，面对市场需要的高速变动，企业亟待加快升级和构建DT时期全新的数字基础设施系统。 从技术来看，智能技术群落为未来经济发展提供了高经济性、高可用性、高靠得住性的技术底座，未来5年将是新型数字基础设施的急剧“装置”期。 （1）AIoT 化 智慧化的物联网，不仅能够纪录物理世界的数据，还能够反馈去治理物理世界，因而它成为数字城视注工业4.0、数字空间等新兴产业的主题技术支持。 （2）云化 云推算已成为企业数智化转型毋庸置疑的大趋向和催化剂，也是新型数字基础设施的主题。全球数字贸易云化趋向将沿着基础资源、业务工具、主题系统、运营模式云化的趋向演进。 （3）大数据及中台化 数据中台和业务中台是一套构建数据和业务系统的步骤论、工具集和组织运营新模式。后盾对不变性的钻营，前台对矫捷性的钻营，是企业运行中始终的“矛盾”。面对企业数智化转型中全链路数据集成的困境，云和中台战术是解决这一问题的新蹊径。 （4）APP 化和移动化 全球技术架构系统及开发运营模式在加快沉构，开源云架构、容器技术、微服务等的发展，能够支持实现急剧测试、颁布、部署，为各类APP及软件移动化部署创造了前提。面对移动网络、万物互联、智能终端等技术的急剧迭代和扩散，云端协同的技术系统和服务模式正成为新型基础设施的主题，传统软件架构系统和服务方式加快移动化的刷新，这带给企业的既是一场技术革命，也是一场服务革命。 推动供需协同的端到端数字化 供需匹配是贸易运行的主题问题，也是永恒难题，而数智化转型则将在很大水平上急剧提高供需匹配的效能。 （1）数智化过程：从消费端到供给端 （2）动力转换：从单轮驱动到双轮驱动 （3）微观运行：从消费端向供给端的能力迁徙 （4）产业和经济：新消费-新供需-新造作 （5）当前进展：利用数据运营消费者和发展新品创新 指标：谋求和创造可持续的增长模式 调研发现，当前企业数智化转型的重要指标蕴含提高运营效能、降低运营成本、实现数据驱动的智能决策以及获取新用户。数智化的企业，在以下方面实现提升和突破：获得全新增长空间
；持续提高运营效能：获得全新的“代际”竞争能力。 （1）获得全新增长空间 从阿里巴巴贸易操作系统的实际来看，数智化带来新的增长空间，带来了“新客、新品、新城、新场景”。 （2）持续提高运营效能 数智化转型的另一个沉要价值，是对原有治理和业务效能的优化与提升。 （3）获得全新的“代际”竞争能力 能否高效利用数据实现数智化运营，是工业时期企业与数智化企业的“代际差距”，也是分辨两者的主题变量。 ?

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